讓愛為心靈導(dǎo)航
作者：admin
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發(fā)表時間：2013年09月05日 14:03
“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時播種，隨時開花”這是冰心老人的一句話，也是我們銘記在心的主題。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展至今，科室把以人為本的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為行動，在護(hù)理行為中滲透對病人的關(guān)愛和誠實(shí)的品格，并積極探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善臨床護(hù)理服務(wù)，護(hù)患之間感情拉近了，患者滿意度得到了提升。
大多數(shù)人對傳染病院是有恐懼心理的，擔(dān)心就診治療會被傳染。醫(yī)院非常重視消毒隔離工作，就醫(yī)環(huán)境整潔、溫馨，設(shè)立了四個各具特色的肝病療區(qū)和突發(fā)病療區(qū)，使病人入院就能到對應(yīng)的科室治療。醫(yī)院為科室配備了壁掛式、手推式空氣消毒機(jī)、床單位消毒機(jī)、消毒窗 、感應(yīng)式洗手設(shè)備?？剖胰藛T嚴(yán)格掌握消毒隔離工作標(biāo)準(zhǔn)，從入院時整潔舒適的床單元，到治療護(hù)理中規(guī)范的操作流程，處處體現(xiàn)對病人的責(zé)任。嚴(yán)密的消毒隔離工作，改善了醫(yī)院環(huán)境，消除了病人心中的顧慮，也成為醫(yī)院特色服務(wù)的亮點(diǎn)。
醫(yī)院積極聘用新護(hù)士充實(shí)到臨床科室，科室合理利用現(xiàn)有人力資源，設(shè)立一名總責(zé)護(hù)士為組長，按床位劃分為兩個護(hù)理小組，責(zé)任護(hù)士在組長的帶領(lǐng)下分管病人，實(shí)行全程負(fù)責(zé)，為病人提供連續(xù)無縫隙的護(hù)理服務(wù)。
醫(yī)院電子病歷的使用大大減輕了護(hù)士負(fù)擔(dān)，使護(hù)士有更多時間與病人溝通。我院農(nóng)村患者較多，文化水平低，年齡偏大，對疾病認(rèn)識理解能力較差，護(hù)士利用健康手冊、宣教單反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)記憶，并自制卡片提示注意事項(xiàng)，發(fā)放互患聯(lián)系卡。為病人提供疾病知識宣教、健康教育、心理護(hù)理，從身體、心理、生活等各個方面對病人照顧和干預(yù)，能使我們?nèi)轿涣私獠∏楹退枷霠顟B(tài)，以便更好的實(shí)施護(hù)理，更大限度的促進(jìn)病人的健康和對疾病的正確認(rèn)識。
科室認(rèn)真組織護(hù)士學(xué)習(xí)，根據(jù)不同層級護(hù)士特點(diǎn)，準(zhǔn)備小講課，加強(qiáng)在宣教、技術(shù)操作、護(hù)理等方面的經(jīng)驗(yàn)溝通交流。
細(xì)節(jié)管理，提高病人滿意度。微笑服務(wù)，構(gòu)建了一個和諧的科室氛圍，是提供真誠服務(wù)的基礎(chǔ)。護(hù)士站前移，走在呼叫之前，主動輸液、及時巡視，使我們與病人零距離，從中了解病人需要，觀察病情變化。一句問候、一張笑臉、一次詳細(xì)及時的入院宣教，細(xì)致的疾病飲食指導(dǎo)，親切的稱呼，幫他們翻身、扣背、瞬間拉近了護(hù)患的距離。護(hù)士的每項(xiàng)工作都體現(xiàn)出對病人的愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，微笑的面容，親切的眼神，嫻熟的技術(shù)，換來的是病人的一句謝謝 和感激的眼神，為此我們的付出和努力得到了肯定。
只有讓愛為心靈導(dǎo)航，才能使我們的生活變得充實(shí)而有意義，讓我們把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為一個永恒不變的主題，努力追求，在平凡的崗位上讓自身的價(jià)值綻放光彩。
